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Las imágenes mostradas de los productos son únicamente referencia y en algunas ocasiones puede variar al producto físico.
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PRECIOS
Los precios mostrados en www.unitorni.com son exactamente los mismos a los precios establecidos en nuestro Punto de Venta ubicado en Uruca, San José.
Los precios publicados en www.unitorni.com incluyen I.V.A.
El precio inicial mostrado en los productos de www.unitorni.com es una referencia ya que la mayoría de los productos tienen variantes en tamaño o tipo, por lo que se deben seleccionar las características (medida o tipo en específico) para obtener el precio del producto que se deseado = precio final del producto.
MÉTODOS DE ENVÍO
El cliente debe brindar de manera específica en el momento de realizar su compra la dirección de entrega (provincia, distrito, cantón y detalles del lugar donde desee la entrega), su número de teléfono y correo electrónico, con el fin de realizar la entrega del pedido. La dirección de facturación y de entrega serán las mismas.
Políticas de Envío:
El tiempo de entrega después de haber realizado su compra es de 24 a 48 horas hábiles (De lunes a viernes).
En pedidos superiores a los 20.000, el envío es gratuito.
En pedidos inferiores a los 20.000. el costo de envío será de 3.000.
Envíos en el GAM: Se envía por medio de transporte local (es decir, transporte propio de Universal de Tornillos).
Para las provincias de Heredia y Alajuela, contamos con rutas diarias asignadas.
Para Zona Rural y Cartago, el envío será por encomienda asignada por el cliente o la recomendada por Universal de Tornillos y tiene una duración de 24 a 48 horas.
Retiro en tienda
También se puede optar por retirar la compra en los siguientes puntos:
- Tienda física: Universal de Tornillos y Herramientas S.A; ubicada en La Uruca, San José, Costa Rica, 300m Este del Banco Nacional, sobre transversal 16. En este caso no tendrá costo de envío, debe tomar en cuenta que, al retirar en este punto, deberá esperar un lapso de 24 horas hábiles, debido a que el pedido debe trasladarse del CEDI a el Punto de Venta.
- Centro de Distribución de Universal de Tornillos y Herramientas S.A.; ubicado en Calle Blancos, 300 mts oeste de MACOPA, diagonal a Super Baterías, edificio de 5 pisos con fachada de vidrio. En este caso no tendrá costo de envío, debe tomar en cuenta que deberá esperar un lapso se 2 horas aproximadamente para poder retirar su pedido.
Para ambas ubicaciones el cliente puede retirar personalmente en un horario de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 md; tomando en cuenta que debe esperar la notificación vía correo o telefónica de parte de ventas@unitorni.com quien le indicará al cliente cuando retirar, durante los siguientes 2 días hábiles y luego de verificada la información de pago con el banco emisor.
Para poder retirar su pedido deberá proporcionar la factura de compra, su cédula de identidad no vencida y comprobante del pago, depósito o transferencia. En el caso que el comprador no pueda presentarse personalmente a retirar el pedido, podrá autorizar a un tercero mediante carta firmada, copia de la cédula y detalle de la compra a retirar.
Si la compra es clasificada como fraudulenta, no se procederá con la entrega del paquete hasta comprobar lo contrario.
Para las compras con la modalidad de retiro en tienda, se tiene un máximo de 15 días para el retiro o de lo contrario se procede con la devolución del dinero. Los pagos realizados por los servicios de envío no están sujetos a devolución.
Métodos de Pago
Universal de Tornillos admite como formas de pago: Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura del Banco Nacional de Costa Rica. Los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco Nacional. Se aceptan tarjetas VISA y Masterd Card vigentes.
Así mismo se admitirá: pago por medio de transferencia electrónica / SINPE Móvil o depósito a las cuentas bancarias de Universal de Tornillos detalladas abajo. Ningún artículo se considerará pagado hasta que el banco acredite los fondos en las cuentas de Universal y el personal de Universal confirme el depósito efectivo en las cuentas correspondientes.
En caso de haber realizado la transacción y no se cuente con existencias en el inventario, será contactado por un funcionario de Universal para coordinar el envió de un producto alternativo o si procede el reintegro del dinero.
La factura de compra se generará en un tiempo máximo de 48 horas una vez se reciba el comprobante de depósito o transferencia y se verifiquen los ingresos a dichas cuentas.
Políticas de devolución
Usted como nuestro cliente puede hacer la devolución o cambio del producto por cualquier razón ya sea diseño, material, color, talla siempre y cuando el producto sea devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado, con todas las etiquetas, no usado. El paquete puede ser devuelto directamente por el cliente dentro de los siguientes 30 días como máximo, en los distintos puntos de venta de Universal de Tornillos. El cliente deberá contactarnos vía correo electrónico a ventas@unitorni.com o bien enviarnos un mensaje al Whatsapp +506 60786764 en donde indique si desea el cambio o la devolución del dinero.
Se procederá con la devolución del dinero siempre y cuando la tienda no cuente con el producto que el cliente requiera.
En caso de devolución de dinero por cualquier motivo, el mismo se hará: si el pago se realizó por transferencia electrónica, como máximo 2 días de autorizado el reintegro; si el pago se realizó por medio de tarjeta de crédito o débito, se aplicará mediante crédito a la tarjeta correspondiente conforme a los plazos del banco emisor de la respectiva tarjeta.
Los pagos realizados por los servicios de envío no están sujetos a devolución.
No se aceptan devoluciones por cables, barras o cadenas cortadas a solicitud del cliente.
Políticas de Garantía
La garantía otorgada para los artículos ofrecidos es de 30 días hábiles a partir de la compra y es válida únicamente por defectos de fábrica. La garantía aplicará en este orden: reparación, sustitución y si ninguna de las dos opciones anteriores es aplicable, devolución del dinero. Si usted requiere hacer uso de la garantía, debe traer por su cuenta y costo el artículo a la tienda a fin de analizar la procedencia del reclamo de garantía. Universal de Tornillos no se hace responsable de los productos dañados por mala manipulación e instalación, negligencia, culpa de terceros o fuera del periodo de garantía.
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